CRO + Retenção para e-commerce
A Livonno entrega isso com CRO em todo o site — do carregamento ao checkout — e uma estratégia de retenção construída em cima da Matriz RFM, sempre testando antes de assumir que uma mudança funciona.
Sem compromisso — você recebe o diagnóstico mesmo se decidir não contratar.
O problema
Sua agência de tráfego (ou você mesmo) já faz a parte mais cara: trazer gente até a loja. O problema é o que acontece depois — visita que entra e sai sem comprar, carrinho abandonado sem nenhum contato de recuperação, cliente que compra uma vez e nunca mais volta.
É dinheiro que você já pagou pra atrair, sendo desperdiçado na própria loja ou depois que o cliente vai embora.
Como funciona
Auditamos o site, o checkout e o funil de compra pra encontrar onde você está perdendo venda.
Colocamos em prática os ajustes de conversão no site (CRO) e as automações que recuperam carrinho, Pix e trazem o cliente de volta (Retenção).
Relatório mensal com o impacto direto em faturamento, e ajustes contínuos.
O que fazemos · Parte 1
CRO (Otimização de Taxa de Conversão) é o conjunto de ajustes que fazemos direto no site pra transformar mais visita em venda. Da velocidade de carregamento até o botão de pagar, cada etapa da jornada é auditada, testada com dado real e ajustada — sem depender de achismo.
Cada segundo de demora derruba a conversão — e no mobile o abandono cresce ainda mais rápido.
É onde a decisão de compra acontece — cada elemento da página precisa responder a uma objeção diferente.
A etapa que mais perde venda — cada campo e cada clique extra é uma chance a mais de desistência.
Quem nunca comprou de você decide em segundos se pode confiar — e isso se projeta, não se afirma.
Não aplicamos mudança porque "achamos bonito". Cada ajuste nasce de uma hipótese e só vira padrão depois de validado com dado real.
Antes de mudar qualquer coisa, entendemos onde a visita trava — com dado de comportamento real, não achismo de quem nunca testou o próprio site no celular.
O que fazemos · Parte 2
Atrair um cliente novo custa cada vez mais caro. A retenção foca em fazer quem já comprou, comprar de novo — combinando e-mail, WhatsApp, SMS e outros canais no momento certo da jornada.
Quando alguém abandona o carrinho ou gera um Pix e não finaliza, a venda não está perdida — só precisa de um lembrete no canal certo, na hora certa.
E-mail nem sempre é aberto, WhatsApp nem sempre é o canal certo — SMS e push cobrem os casos em que a mensagem precisa ser vista em segundos.
Recuperação de carrinho é só o começo. WhatsApp e e-mail também sustentam o relacionamento entre uma compra e outra.
Os primeiros dias depois da primeira compra definem se o cliente volta ou some — e o pós-entrega importa tanto quanto o que veio antes.
Reter não é só trazer de volta quem sumiu — é dar motivo pra quem já compra com frequência comprar ainda mais.
Black Friday, Dia das Mães e as datas do seu nicho concentram o maior potencial de faturamento do ano — planejadas com antecedência, não em cima da hora.
É a base de toda a estratégia de recompra. Sua base deixa de ser uma lista única e vira grupos com comportamento diferente — cada um recebe uma mensagem diferente: oferta exclusiva pro VIP, gatilho de resgate pro que está em risco, reativação pro inativo.
Mandar a mesma mensagem pra todo mundo é o motivo mais comum de campanha de e-mail e WhatsApp não performar.
Transparência
Todo mês, você recebe um relatório direto com os números que realmente importam pro seu bolso.
Nada de métrica de vaidade. Se um número não representa dinheiro entrando ou saindo da sua conta, ele não entra no relatório.
Pra quem é a Livonno
Se sua loja ainda não tem tráfego nenhum rodando, o primeiro passo é estruturar isso antes: CRO e retenção multiplicam o que já existe, não criam do zero.
Por que a Livonno
Sua agência de anúncios continua trazendo gente. Nós garantimos que essa visita não seja desperdiçada.
Colocamos em prática o que a auditoria encontra, sem depender do seu time interno.
Cada entrega é medida em impacto de venda, não em "curtidas" ou "engajamento".
Planos
Batizamos os planos da Livonno com um conceito da física: quanto mais alta a órbita de um satélite, mais estável ela é — e mais difícil é ele "escapar" dela. Usamos essa lógica pra estruturar os 3 planos: quanto mais completo, mais forte é a retenção do seu cliente, e mais difícil fica ele deixar de comprar de você.
| Órbita Baixa Começando a estruturar conversão | Mais escolhido Órbita Média Conversão e recompra juntas | Órbita Alta Volume alto, retenção máxima | |
|---|---|---|---|
| CRO — otimização do site | |||
| Auditoria completa do site e checkout | |||
| Velocidade e Core Web Vitals | |||
| Página de produto (fotos, copy, prova social) | |||
| Otimização de checkout | |||
| Confiança e prova social | |||
| Testes A/B com metodologia estatística | |||
| Análise de comportamento (heatmap, gravação de sessão) | |||
| Retenção — recompra e relacionamento | |||
| Matriz RFM da base de clientes | — | ||
| Recuperação de carrinho e Pix (e-mail, WhatsApp e SMS) | — | ||
| Régua de boas-vindas e pós-compra | — | ||
| WhatsApp e e-mail contínuo (novidades, reativação) | — | ||
| SMS e push para campanhas, além da recuperação | — | — | |
| Programa de fidelização (pontos, cashback ou clube VIP) | — | — | |
| Programa de indicação | — | — | |
| Campanhas sazonais e segmentação avançada | — | — | |
| Acompanhamento | |||
| Relatório de resultados | Mensal | Mensal + impacto em faturamento | Quinzenal + prioridade |
Valores apresentados durante a auditoria, de acordo com o porte da loja.
Em todos os planos, o primeiro mês tem condição especial — você acompanha o impacto real no faturamento antes de seguir no valor cheio.
Antes de fechar
Ferramenta não é estratégia. A maioria das lojas tem a ferramenta configurada só com o básico de fábrica — sem régua de RFM, sem segmentação, sem teste. Usamos o que você já tem (ou indicamos uma) e construímos a estratégia por trás dela.
Ótimo — é exatamente o cenário ideal pra Livonno. Não mexemos nisso. Trabalhamos depois que a visita já chegou.
Por isso todos os planos têm condição especial no primeiro mês — você vê o impacto no faturamento antes de decidir seguir no valor cheio.
As réguas de recuperação (carrinho e Pix) costumam gerar retorno já nas primeiras semanas. Os ajustes de CRO no site têm impacto contínuo, mês a mês.
Comece agora
Comece pela auditoria gratuita. Em poucos dias você recebe um diagnóstico real da sua loja, e a gente te ajuda a decidir o plano ideal.